购买的书籍一直未发货,我该如何维权?

舟山市律师网 2025-04-03
您可以先与卖家协商,协商不成可依法维权。依据《消费者权益保护法》,卖家不发货属于违约,您有权要求发货或退款,并索赔。若不及时处理,可能导致权益受损,如错过退款时效等。
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常见处理方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。建议先与卖家协商,协商无果再向消费者协会或行政部门投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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可维权。具体操作:1.与卖家协商,要求发货或退款,并保留聊天记录;2.若协商无果,向平台投诉,并提供相关证据;3.平台处理不当,可向消费者协会或行政部门投诉;4.仍无法解决,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
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