抖音买衣服有质量问题商家不给退运费
舟山市律师网
2025-04-19
您提出的问题非常实际。在抖音购买衣服存在质量问题而商家拒绝承担退货运费的情况下,您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定要求商家承担。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。因此,商家拒绝承担退货运费的行为可能违反了法律规定,您可以通过法律途径维护自己的权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,为支持您的退货运费诉求,您应准备以下材料:购买衣服的订单截图或发票,证明交易真实存在;衣服质量问题的照片或视频,作为质量问题的直接证据;与商家沟通退货运费的聊天记录截图,证明商家拒绝承担运费的事实。准备好这些材料后,您可以更有力地维护自己的合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫除了要求商家承担退货运费外,您还可以采取以下措施维权:首先,尝试与经营者协商和解,寻求双方都能接受的解决方案;若协商无果,可以请求消费者协会进行调解;此外,还可以向有关行政部门申诉,让行政部门介入处理;最后,如果与经营者达成了仲裁协议,还可以提请仲裁机构仲裁。
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